近日，2024國際排聯(lián)沙灘排球U19世界錦標賽（以下簡稱“沙排U19世錦賽”）在商洛圓滿落幕，這是首次在我國中西部地區(qū)舉辦的國際排聯(lián)A級賽事，也是商洛市首次舉辦的國際A級賽事。在舉全市之力籌備和舉辦賽事期間，來自商洛學院的205名志愿者，承擔了本次賽事的全部志愿服務(wù)工作。他們?nèi)玟镐讣毩鳎欀@場體育盛會的各個環(huán)節(jié)和場景，于精彩背后默默綻放無私奉獻、勇于擔當?shù)那啻猴L采。

用心用情保障服務(wù)質(zhì)量

商洛學院作為商洛市委、市政府組委會和執(zhí)行委員會賽事志愿者服務(wù)部成員單位，第一時間成立志愿者招募考核工作領(lǐng)導小組，在校園內(nèi)外廣泛宣傳動員。“人人知曉排球賽事”的良好氛圍營造好之后，如何在熱情報名的1900名學生、50余名教師中篩選到優(yōu)秀合適的志愿者，成為志愿服務(wù)工作開展的第一個挑戰(zhàn)。

根據(jù)各崗位的職責和語言等級要求，學校迅速采用團區(qū)委提供的相關(guān)資料，依托“易班”搭建優(yōu)課平臺，讓報名者多途徑、廣范圍學習相關(guān)知識，還多次邀請學校英語系專業(yè)教師作為英語口語考核培訓教師，強化口語練習，邊學邊選，優(yōu)中擇優(yōu)。經(jīng)過筆試、面試、英語口試、政審等多輪考察，最終遴選出198名口語流利、應(yīng)變能力強、專業(yè)素質(zhì)過硬的志愿者和7名教師擔任專職翻譯。

為進一步提升志愿者的業(yè)務(wù)能力，學校聯(lián)合團市委、團區(qū)委對全體志愿者開展了外事禮儀、省情市情、應(yīng)急救護、消防安全、場地實操專題培訓。賽前，學校特意邀請心理中心和人文學院專業(yè)教師對志愿者進行專題團體輔導和禮儀培訓，再次細致強調(diào)賽事服務(wù)工作紀律要求和注意事項。

比賽正式開始后，如何在交通管制的情況下，每天確保150余名志愿者在高溫天氣安全、順利、準時往返賽場和學校成為第二個挑戰(zhàn)。學校派專人分時段統(tǒng)計志愿者上崗時間，通過租用多輛大巴車全天候多次往返準時準點接送志愿者，成功解決這一難題并盡可能保證志愿者休息時間，最大程度保障比賽服務(wù)工作正常開展。

學校領(lǐng)導也牽掛著在場地上奔波的志愿者。校黨委書記張志昌、校長權(quán)雅寧、紀委書記王浩一行前往一線慰問全體志愿者，送去的清涼和關(guān)懷激勵著全體志愿者在6天的賽事服務(wù)中精神飽滿，無一人叫苦叫累或中途退出。學校安排在每個場地的主管老師在每場開賽前都溫馨提醒志愿者，要提前做好防曬和曬后冰敷修復，此舉讓志愿者們更是感到暖心貼心。

責任奉獻擁抱挺膺擔當

本次大賽志愿者共分為接機組、酒店接待組、場地組、競賽組、VIP接待組以及專職翻譯6個組別，還有8名志愿者承擔了閉幕式的禮儀服務(wù)工作。明確分工后，志愿者們各司其職，但在緊急情況下，也會靈活調(diào)度，確保賽事順利進行。

以接機組的18名志愿者為例，從暑假期間的8月19日開始，就已經(jīng)正式到崗，在咸陽機場T2、T3航站樓分組協(xié)助賽事公司進行機場接機工作。雖然賽事公司制定了輪班時間，但能否準時上下班還得取決于航班是否準時以及接送專車是否有空座提供給志愿者，因此負責T3航站樓的第四組志愿者出現(xiàn)過從凌晨4點持續(xù)工作到當天20點的情況。期間，組內(nèi)成員每天睡眠時間平均只有4～5小時，但在運動員出站的一瞬間大家依然能以最佳的姿態(tài)夾道迎接。賽前接機工作一結(jié)束，他們又馬不停蹄地承擔起比賽期間運動員所住酒店的接駁車引導工作。當問到這段志愿服務(wù)工作的經(jīng)歷和感受時，接機組的組長、來自建工學院的教師秦進非常爽朗驕傲地回答：“我們組是和各國運動員們最先、最直接接觸的志愿者，因此也擁有最為豐富多彩的體驗和記憶。”

此次的專職翻譯團隊由我校英語專業(yè)的7名教師組成，賽事各類發(fā)言稿、售票處、安檢處、VIP看臺、未來科技館和商洛市生態(tài)產(chǎn)品價值實現(xiàn)展示館的解說輔助等翻譯工作均由她們承擔。“雖然工作時長經(jīng)常達到12個小時，但通過志愿服務(wù)，可以為社會作貢獻，為學校作貢獻，還是非常值得的。”翻譯組的領(lǐng)隊廉潔老師回想這段忙碌卻又意義非凡的經(jīng)歷頗感欣慰，漾漾笑意掛在臉上。

在比賽進行中，運動員跑動或起跳時會帶來沙面坑坑洼洼的起伏變化，場地志愿者其中一項工作就是在比賽間隙瞄準時機快速平整沙面，確保場地符合比賽要求，為運動員提供良好的競技環(huán)境。這個工作看似機械簡單，卻很考驗“眼力勁”，得隨時做好應(yīng)對突發(fā)情況的準備。來自數(shù)計學院的陳夢卓雖然有著豐富的志愿服務(wù)經(jīng)驗，但對待此次任務(wù)，也毫不大意和松懈，他認真地說：“在這次賽事中，我們是面對來自不同國家的運動員和觀眾，需要具備更高的溝通能力和應(yīng)變能力。在炎炎烈日下，不但要時刻保持冷靜和理智，還要與其他志愿者密切溝通，以便在遇到問題時及時協(xié)調(diào)解決。”

“我在賽事服務(wù)中主要負責為購買VIP票的觀眾檢錄入場、提供賽事日程以及保障VIP廳內(nèi)舒適的觀賽環(huán)境，提升觀眾觀賽體驗。有時候VIP廳內(nèi)人數(shù)過多，而且每一位觀眾都是我們組所服務(wù)的對象，我會時刻提醒自己要保持微笑與耐心。因為作為一名來自商洛學院的志愿者，我覺得此時的自己就是打造好學校及商洛這座城市的名片，我得認真對待。”人文學院的邸佳怡是VIP接待組的一名成員，為記者詳細講述著這幾天的工作經(jīng)歷。

前幾日，國際排聯(lián)在給團市委以及全體賽事志愿者的感謝信中寫道：“在大家的指導下，志愿者們用他們的熱情、微笑和專業(yè)服務(wù)為來自世界各地的參賽運動員、教練員、觀眾和嘉賓帶來了難忘的回憶。他們用堅實的行動詮釋了志愿服務(wù)精神，展現(xiàn)了合作、奉獻和勇于承擔責任的真正品質(zhì)。”

熱情主動見證歷練成長

“我選擇成為沙排U19世錦賽的一名志愿者，主要是因為我熱愛體育賽事，希望能為年輕運動員們的精彩表現(xiàn)貢獻自己的一份力量。”

“我也想通過參與這樣的大型活動，提升自己的組織能力和溝通能力，結(jié)交更多志同道合的朋友。”

“我選擇投身沙排U19世錦賽，是因為我相信志愿服務(wù)不僅能為社會作貢獻，同時也是一種自我成長和學習的機會。”

“參與沙排U19世錦賽志愿服務(wù)活動可以為我提供更多與廣闊世界建立聯(lián)系和互動的機會，還可以為所在的城市作出積極的貢獻。我相信每一個小小的行動可以帶來改變，甚至產(chǎn)生巨大的影響。”

“當我還是一名研究生時，就熱衷于與不同背景的學者專家進行溝通交流。這種國際賽事的服務(wù)工作與我坐在電腦前備課完全不同，參與其中對我的主動溝通能力也是很好的鍛煉。”

……

當問到為什么會選擇成為沙排U19世錦賽的一名志愿者，許許多多響亮清澈的聲音回蕩在商洛學院校園內(nèi)——他們或許是對志愿精神的執(zhí)著，或許是對自我提高的要求，或許是對遨游天地的渴望……

涓涓細流匯聚成海，點點星光輝映蒼穹。商洛學院的青年志愿者們以飽滿的熱情、高度的責任感和專業(yè)的服務(wù)精神，投身到沙排U19世錦賽各個崗位中，為賽事增添了無盡的活力。他們展現(xiàn)出了當代中國青年的風采與擔當，用實際行動踐行著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。

在商洛看見美麗中國，在商洛看見廣闊世界。這一段經(jīng)歷，也讓商洛學院青年志愿者更加深刻地體會到了志愿服務(wù)的價值和意義，在實踐中鍛煉了能力、拓展了素質(zhì)，同時還結(jié)交到很多志同道合的朋友；這一段經(jīng)歷，讓商洛學院教師志愿者了解到不同國家的人文面貌，增添了許多授課素材，今后將以更加積極、開放、靈活的態(tài)度對待工作和生活。

但眾所周知，沙排U19世錦賽志愿服務(wù)工作僅僅是商洛學院開展社會實踐和志愿服務(wù)的一個站點，是學校扎根地方辦大學、服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展的一個縮影。

未來已來，未來更遠……

（策劃/文 劉雪 圖/謝聰 秦進 團市委）